Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez procesado, el pedido será preparado y entregado al operador logístico correspondiente.
2. PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del volumen logístico en el momento del envío.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas como periodos de alta demanda, incidencias logísticas o procesos aduaneros.
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de realizar la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En ocasiones, la tienda podrá ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y estar disponible para la recepción del paquete.
5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente deberá asegurarse de que los datos de envío introducidos son correctos y completos.
CoutureReps no se hace responsable de envíos fallidos o entregas incorrectas debido a errores en la dirección proporcionada.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas ajenas a CoutureReps (ausencia del cliente, dirección incorrecta, etc.), el cliente será responsable de los posibles costes adicionales de reenvío.
7. RETRASOS
CoutureReps no se responsabiliza de retrasos ocasionados por factores externos, como incidencias en la empresa de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.
8. PEDIDOS PERDIDOS
Si un pedido se considera perdido durante el proceso de envío, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de couturerepsoficial@gmail.com para que podamos analizar el caso y ofrecer una solución.