Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

1. No realizamos cambios ni devoluciones si el error proviene por parte del cliente. Esto incluye equivocaciones en la talla, color, o modelo al momento de realizar la compra, o cualquier otro aspecto que haya sido seleccionado de manera incorrecta por el cliente.
2. Cambios y devoluciones solo serán aceptados si el error es atribuible a CoutureReps. Estos errores incluyen:
   • Producto incorrecto (diferente del solicitado en el pedido).
   • Producto defectuoso o dañado antes de su entrega.
3. Para poder solicitar un cambio o devolución en caso de error de nuestra parte, deberás cumplir con los siguientes requisitos:
   • El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
   • Debes comunicarte con nosotros dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.
4. Procedimiento para cambios o devoluciones:
   • Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido, una breve descripción del problema y, de ser posible, fotografías del producto recibido.
   • Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, te indicará los pasos a seguir para realizar el cambio o devolución.
5. Gastos de envío:
   • Si el error es de CoutureReps, cubriremos los costos de envío relacionados con el cambio o devolución.
   • Si el cliente se equivocó, no podremos cubrir los gastos de envío ni procesar el cambio o devolución.